CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chúng tôi hy vọng bạn thích những gì bạn đặt ! Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không hài lòng 100%, chúng tôi đã có quy trình đổi trả rất đơn giản:

– Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

– Với bất kì sản phẩm nào được đặt tại Andres gồm cả sản phẩm khuyến mãi: chưa qua sử dụng và còn tem mác như ban đầu được đính kèm.

– Trường hợp đổi, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển chỉ với 20.000 VNĐ, và Andres sẽ giao lại hàng miễn phí cho khách hàng. Với trường hợp lỗi thuộc về

Andres, bạn sẽ không mất chi phí gì nhé.

* 3 Bước nhanh chóng để đổi: 

Bước 1: Nhắn tin cho shop về lỗi của sản phẩm, cung cấp thông tin đặt hàng như: số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng.

Bước 2: Shop sẽ kiểm tra lỗi của sản phẩm.

Bước 3: Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gởi bạn đơn hàng mới, bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi cho shipper là được.

Lưu ý:

⁃ Andres hỗ trợ tối đa đổi hàng 1 lần / 1 khách hàng.

⁃ Andres có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả lại cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi trả quá nhiều lần).

** Trong trường hợp gỡ hết tem mác và đã sử dụng mới phát hiện sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với Andres để chúng tôi kiểm tra. Nếu đó là lỗi của Andres, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ đổi trả cho khách hàng.